ih999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ih999 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ih999 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী ih999-এর সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্রীড়া বাজি, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং বিভাগ। ih999-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

ih999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

২.১ বয়সের শর্ত

ih999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা বয়স যাচাই করার জন্য বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।
• আগে ih999 দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়নি।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য হতে হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার কারণ হতে পারে। ih999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখা আপনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য ভাগ করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা বাসস্থান থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য) অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য ih999 দায়বদ্ধ নয়।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়মাবলি

ih999-এ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সকল ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে থাকা অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটের পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হিসাব করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলি

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। স্বাভাবিক অবস্থায় উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব, যেটির মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।

৪.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে ih999 আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য আপনাকে সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ih999-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস উপভোগ করতে পারবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: যদি আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে বোনাস হিসেবে আরও ৳১,০০০ পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। যদি আপনি ৳৩২,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের উপর ২০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে কোনো অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে।
• বোনাস শুধুমাত্র একজন ব্যবহারকারী একবারই দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস প্রচারণার অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• ih999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন পরিহার করুন।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ih999-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। ব্রোঞ্জ স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫%, প্ল্যাটিনাম স্তরে সর্বোচ্চ ০.৬% এবং ডায়মন্ড স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% পাওয়া যায়। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারবেন এবং আরও বেশি সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন।

৬.১ ন্যায্য খেলা

ih999 সকল গেমে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি নিরপেক্ষ Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেমের মাঝে যদি প্রযুক্তিগত সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ত্রুটি দেখা দেয়, তাহলে ih999 আক্রান্ত রাউন্ড বাতিল করার বা সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল জয়ের পরিমাণ শোধ করার বাধ্যবাধকতা নেই।

৬.৩ গেম প্রদানকারী

ih999-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলি প্রযোজ্য হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসৎ উপায়ে জেতার চেষ্টা করা।
• অটোমেশন সফটওয়্যার, বট, বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আবিষ্কারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অশালীন আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত সুযোগকে অপব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে ih999 তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

ih999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে কারণ এটি আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৮.২ SSL সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করে। আপনার আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৮.৩ KYC নীতি

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ih999 একটি "আপনার গ্রাহককে জানুন" (Know Your Customer — KYC) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলনের সময় বা নিরাপত্তাজনিত কারণে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• সরকারি ফটো পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

ih999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে আপনি কতটুকু বাজি ধরতে পারবেন তা সীমিত করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: আপনি যদি মনে করেন গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদে বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।

৯.২ সাহায্যের প্রয়োজনে

যদি আপনি অনুভব করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি পরিদর্শন করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

মনে রাখবেন: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

১০.১ ih999 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ih999 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আইনি কারণে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালনের প্রয়োজনে।
• আর্থিক জালিয়াতির সন্দেহ হলে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না তা কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের সাথে সম্পর্কিত হয়।

ih999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, যুদ্ধ ইত্যাদি) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজের লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২.১ যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ দ্রুততার সাথে এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।

১২.২ গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে, ih999-এর সার্ভার লগ এবং গেম প্রদানকারীর রেকর্ডকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। আমাদের প্রযুক্তি দল প্রতিটি বিরোধ পর্যালোচনা করে ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেষ্টা করবে।

১২.৩ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

ih999-এর অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার ভিত্তিতে সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।